La plupart des gens essaient ChatGPT, Claude ou Gemini une fois, demandent une publication Facebook ou un slogan, obtiennent quelque chose de fade, et en concluent que l’IA ne comprend pas leur entreprise. Dans la plupart des cas, l’outil n’est pas le problème. Ce sont les instructions.
J’utilise l’IA chaque semaine dans mon travail de graphiste, de community manager et de développeur web : pour résumer les briefs clients, préparer des calendriers de contenu, explorer des idées de logo et rédiger les premières versions des textes de sites web. La différence entre une réponse inutile et une réponse vraiment utile tient presque toujours à la façon dont la demande est formulée. Cette compétence porte un nom : le prompt engineering.
Ce que veut vraiment dire « prompt engineering »
Oubliez l’idée de mots magiques secrets. Le prompt engineering, c’est tout simplement l’art de bien briefer. Imaginez que vous venez d’embaucher un assistant extrêmement rapide, qui a presque tout lu, mais qui ne sait absolument rien de votre entreprise, de vos clients ou de votre ville. Que devriez-vous lui dire pour obtenir un bon travail du premier coup ?
C’est exactement ce que fait un bon prompt. Plus vous donnez de contexte pertinent, moins l’IA doit deviner, et ce sont justement ces suppositions qui produisent des résultats génériques.
Une méthode simple en 5 étapes pour de meilleurs prompts
Vous n’avez pas besoin d’utiliser les cinq éléments à chaque fois, mais quand un résultat vous déçoit, vérifiez lequel manque.
1. Le rôle : qui l’IA doit-elle être ?
Commencez par donner un point de vue à l’IA. « Tu es un community manager expérimenté spécialisé dans les petites entreprises alimentaires » donne des réponses très différentes d’une demande sans rôle. Le rôle fixe le vocabulaire, les priorités et le niveau d’expertise.
2. Le contexte : que doit-elle savoir ?
Décrivez votre entreprise, votre public, votre localisation, votre ton et ce que vous cherchez à obtenir. Mentionnez ce que vous avez déjà essayé et ce qui n’a pas marché. C’est l’étape que la plupart des gens sautent, et c’est celle qui compte le plus.
3. La tâche : que doit-elle faire exactement ?
Utilisez un verbe d’action clair : rédiger, résumer, comparer, lister, réécrire, proposer. « Aide-moi pour mon marketing » est un sujet. « Rédige trois légendes Instagram pour annoncer nos nouveaux horaires d’ouverture » est une tâche.
4. Le format : à quoi doit ressembler la réponse ?
Indiquez la longueur, le nombre d’options souhaitées et la structure : liste à puces, tableau, paragraphes courts, plan numéroté. Les consignes de format vous font gagner beaucoup de temps de correction.
5. Les contraintes : que doit-elle éviter ?
Fixez les limites : la langue, les mots à éviter, les promesses que vous ne pouvez pas faire, un nombre maximum d’emojis, un budget, un niveau de lecture. Ce sont les contraintes qui donnent l’impression que la réponse a été écrite pour vous.
Avant, après : la même demande, deux prompts
Voici une première tentative typique :
Rédige une publication Facebook pour ma boulangerie.
Et voici la même demande avec la méthode :
Tu es le community manager d’une petite boulangerie de quartier à Yaoundé appelée [nom de la boulangerie].
Nos clients sont de jeunes actifs et des familles qui passent avant d’aller au travail.
Cette semaine, nous lançons un nouveau pain au plantain à [prix].
Rédige 3 propositions de publications Facebook courtes en français, de moins de 60 mots chacune.
Utilise un ton chaleureux et amical, avec au maximum un emoji par publication.
Termine chaque publication par un appel à l’action clair pour commander sur WhatsApp.
Évite les promesses exagérées comme « le meilleur pain du Cameroun ».
Le premier prompt oblige l’IA à tout inventer. Le second lui donne un rôle, un vrai contexte, une tâche précise, un format et des contraintes. Vous retoucherez quand même le résultat, mais vous travaillerez sur quelque chose d’utile au lieu de tout recommencer.
Les techniques qui font une vraie différence
- Montrez des exemples. Collez deux ou trois légendes, titres ou e-mails que vous aimez et demandez à l’IA de reprendre leur style. Les exemples transmettent le ton mieux que n’importe quel adjectif.
- Laissez l’IA vous interroger d’abord. Terminez votre prompt par « Avant de commencer, pose-moi les 5 questions dont tu as besoin pour bien faire ce travail. » Vous serez surpris de tout ce que vous aviez oublié de mentionner.
- Découpez les gros travaux en étapes. Demandez d’abord un plan, validez-le, puis demandez chaque partie. Les tâches longues faites d’un seul coup ont tendance à dériver.
- Ajustez au lieu de recommencer. Répondez avec des retours précis : « plus court », « plus local », « moins formel », « supprime la deuxième idée ». La conversation fait partie du prompt.
- Demandez plusieurs options. Demander trois ou cinq variantes vous donne de la matière à comparer, combiner et améliorer.
- Précisez la langue. Dans un pays bilingue comme le Cameroun, indiquez français, anglais ou les deux, et si vous voulez un registre soutenu ou courant.
Quatre prompts que j’utilise chaque semaine
Copiez-les, remplacez les parties entre crochets et adaptez-les à votre activité.
Résumer un brief client
Voici les réponses d’un client à mon questionnaire de branding : [coller les réponses].
Résume la marque en 5 points : public cible, personnalité, valeurs, direction visuelle, et 3 choses à éviter.
Liste ensuite les informations importantes qui manquent.
Planifier un mois de contenu
Tu es stratège réseaux sociaux pour [entreprise] à [ville].
Crée un calendrier de contenu sur 4 semaines pour Facebook et Instagram, avec 3 publications par semaine.
Présente-le sous forme de tableau avec les colonnes : semaine, plateforme, format (photo, carrousel, vidéo courte), sujet, idée de légende.
Alterne publications promotionnelles, contenus éducatifs et coulisses.
Explorer des pistes de logo
Propose 5 concepts de logo différents pour [entreprise], une entreprise de [secteur] qui cible [public].
Pour chaque concept, décris le symbole, le style typographique, une palette de couleurs avec les codes hexadécimaux, et l’idée derrière le concept en 2 phrases.
Évite les clichés courants dans ce secteur.
Rédiger les textes d’un site web
Rédige les textes de la page d’accueil de [entreprise].
Inclus : un titre principal de moins de 10 mots, un sous-titre d’une phrase, trois descriptions de services de 30 mots chacune, et un appel à l’action.
Ton : confiant et simple, sans jargon. Public : [public].
Les erreurs courantes à éviter
- Rester vague. « Améliore-le » ne donne rien à l’IA. Dites ce que « mieux » veut dire.
- Partager des informations sensibles. Ne collez jamais de mots de passe, de coordonnées bancaires ou de données privées de clients dans un outil d’IA.
- Publier sans vérifier. L’IA peut inventer des faits, des prix, des dates et des noms avec une assurance totale. Vérifiez toujours avant de publier.
- Attendre qu’un seul prompt fasse tout. Les bons résultats viennent généralement d’un court échange.
- Perdre votre propre voix. Utilisez l’IA pour le premier jet, puis retravaillez le texte pour qu’il vous ressemble, à vous et à votre marque.
L’IA est un partenaire, pas un remplaçant
Les entreprises qui tirent le plus de profit de l’IA ne sont pas celles qui la laissent tout faire. Ce sont celles qui combinent ce que l’IA fait bien, la rapidité et le volume, avec ce que les humains font bien : connaître leurs clients, leur culture et leurs objectifs. Des prompts clairs permettent de réunir les deux.
Si vous voulez un site web ou un système de contenu qui utilise l’IA intelligemment pour votre entreprise, lancez votre projet de site web ici.
